ソフトウェアパッケージを購入し、お客様が最初に目を通すもの、 それがマニュアルです。 「またこれか・・・・・」 多くのお客様は分厚いマニュアルの表紙だけをチェックし、ほとんど中身を見ません。 日々の業務に忙しいお客様には分厚いマニュアルに目...

朝、通勤電車が20分遅れる それだけで駅のホームには人がごったがえし、通勤客はイライラ、 中には駅員に罵声を浴びせる人まで・・・ パソコンの起動が遅い、インターネットが遅い。 それだけである企業では何億ドルの損失、あるいは何億ドルの売上に・・ ...